首都机场24小时惊魂

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首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-07-31 10:13:56

原定于北京时间7月30日下午4点从北京起飞前往旧金山的CA985航班,因“天气原因”延误了24个小时,导致数百名乘客在首都机场滞留。
乘客们在7月30日当天中午去机场check-in时被告知飞机延误,并被要求在登机口等候消息。从下午2点到半夜12点,飞机一直没有来。国航的工作人员对正在焦急等待的乘客不但一问三不知,而且态度恶劣。一直等到31日凌晨一点多,才在乘客们的拼死要求下,不得以把数百名乘客安排到一家机场附近的住宿条件极差的农场招待所。等乘客们办好再入境手续,拿上行李包裹来到招待所,才发现条件之差令人难以想象――被子是脏的,洗手间的自来水是黄的,有硫磺味。很多乘客不敢刷牙洗澡。等大多数乘客睡下时,已经凌晨2点半了。
等睡了三个半小时后,在第二天早上6点,国航又把几百位旅客叫起,通知飞机已经来了。等疲惫不堪的乘客们打包到机场再次入关后,又被告知通知错了,飞机要等到11点多才来。等到10点时,又说是要到下午1点。在首都机场等待期间,连中午的盒饭都没有,理由是因飞机延误首都机场只提供一餐盒饭。乘客中有不少老人和孩子。很多人已经奔波超过24小时。有的人因疲劳曾一度虚脱。
等到7月31日下午1点乘客们才好不容易盼来了飞机并登上了飞机。虽然当天华北地区天气晴好,但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。让乘客们在没什么冷气的机舱里又等候了3个多小时。一直等到下午4点45分才起飞。
乘客中大部分是旅美华人华侨,其中不乏硅谷的高科技精英及工商界成功人士。据这些乘客愤称,国航把近24小时的延误说成是“天气原因”完全是脱辞。真实原因是“飞机调配”,俗称“卖猪仔”。当国航的一架飞机的载客人数不超过30%时,乘坐该飞机的乘客就可能会被告知“因飞机调配原因”或“天气原因”飞机不能到达,强迫所有乘客顺延到下一班飞机。这样调来调去,加上国航自身的飞机储备不足,再加上一些天气因素的影响,就会出现象这次这种24小时延误的情况。
另外据乘客中了解内情的人透露,飞机在第二天的31日一直拖到下午4点45分才起飞的真正原因,是因为CA985在到达旧金山后,下午2:50还要飞回北京(CA986)。如果飞机31日一早就从北京起飞,在到达旧金山机场后就需要多停留几个小时。航空公司需要因此多交一千多美元的停机费。
据经常往返中美之间的老乘客称,国航的国际和国内航线最近一年里经常出现飞机延误的情况。有时一延误就是几个小时已是家常便饭。象这次这种24小时没有飞机的情况也时有发生。国内的人戏称,坐国航如果不晚点那就真新鲜了。
最令人发指的是国航的工作人员及管理人员对突发事件的处理能力及工作态度。这些工作人员及管理人员没有半点的同情心和同胞情谊。这一点相信等这些乘客们回到美国后会有更详细深刻的披露。
很多乘客感叹,坐国航本来是想为祖国的经济做贡献,不想钱进美国人的腰包。没想到国航是这样的服务!如此服务怎么办奥运会呀?真为国航感到悲哀。