一句鼓励胜过无数惩罚

来源:百度文库 编辑:16楼社区 时间:2019/12/06 18:41:24
“夸奖如阳光”,这是一句美国的名言。中国人则这样说:“好话一句三冬暖”。

  曾经有一个故事:一位教师看到一名男生拿起砖头要砸同学,立即上前制止,并责令男生到他的办公室。等他来到办公室,那名男生已经到了。他掏出一块糖递给男生:“这是奖励你的,因为你比我早到了。”接着又掏出一块糖递给男生:“这也是奖励你的,因为我不让你打同学,你马上就住手了,说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过来。老师接着又说:“据我了解,你要打的同学在这之前欺负了女生,说明你很有正义感。”随即掏出第三块糖奖励他。这时男生哭了:“老师,我错了,同学再不对,我也不能拿砖头砸他啊。”老师又拿出第四块糖说:“你已经知错,再奖励你一次。我的糖送完了,我们的谈话也该结束了。”有人说好孩子是夸出来的,看来此言不虚。

  人的进步,自我努力固然是第一要素,但外界因素也不可小觑,套用一位伟人的话说,可谓“鼓励使人进步,打击使人落后”。曾有这样一件事,一名爱说话、好表现的战士每次开班务会都要受到班长批评,原因是他爱多嘴多舌。班长越批他,他越对着干,结果成了一个“刺头兵”。后来换了一个班长,这个班长把他的敢说真话当作优点加以肯定,结果使他看到了希望,在班长的引导下,他工作积极,注意说话方式,年底被评为优秀士兵。实践证明,尽管工作的出发点都是好的,但方法不同,效果则大不相同。

  无论在东方还是在西方,人们都把由衷的夸奖和鼓励看作是人类心灵的甘泉。心理学研究证明,获得别人的肯定和夸奖是人类共同的心理需要。一个人心理需要一旦得到满足,便会成为鼓励他积极上进的原动力。事实也是这样,一个人只要获得信心,心里一高兴、干劲一来,就可以发挥出超乎平常的能力。反过来说,一个人的努力和成绩不能得到应有的肯定,也就是说,当“报酬”不存在时,就激不起努力的兴趣,也就不可能爆发出超凡的能力。这是人类心里的一面,也是任何人无法改变的。战争年代,许多战士在艰苦的条件下之所以能克服非人所克服的困难,战胜无数艰难险阻,创造出一个个奇迹,靠的就是上级对他完成任务的信心和鼓励。

 目前的公司管理者,大都很繁忙,整天都是“来也匆匆,去也匆匆”。他们希望在同一时间里做好更多的事情,可是这些管理者忘记了在同一时间有更重要的事情要他去做,这就是管理好所管理的员工。

  管理员工,不应让员工战战兢兢,看见管理者就像老鼠见了猫,也不应该使员工成为管理者的“克隆”,缺乏应有的自主性和创造性,更不应该使员工在管理者面前像条“虫”,而离开管理者就变成“龙”。我们主张:对员工管理应该严格,但是要让员工觉得亲近,让其在“润物细无声”的气氛中感到工作的快乐,应该让员工遵守规则,学会学习,但更重要的是使员工打破常规,爆发出无限的创造力。因此管理员工的前提是了解员工,了解员工的前提是尊重员工。没有尊重和了解也就没有管理。< p="">

< p="">